{"id":209,"date":"2023-02-03T14:40:57","date_gmt":"2023-02-03T14:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/safetycultureladder.com\/?p=209"},"modified":"2023-11-20T08:24:14","modified_gmt":"2023-11-20T08:24:14","slug":"on-ne-change-pas-de-culture-en-buvant-un-verre-le-vendredi-apres-midi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/safetycultureladder.com\/fr\/on-ne-change-pas-de-culture-en-buvant-un-verre-le-vendredi-apres-midi\/","title":{"rendered":"On ne change pas de culture en buvant un verre le vendredi apr\u00e8s-midi."},"content":{"rendered":"<p><strong><em>L'audit de l'\u00e9chelle de la culture de la s\u00e9curit\u00e9 (SCL) est une discipline \u00e0 part enti\u00e8re. Contrairement aux normes du syst\u00e8me, les comp\u00e9tences non techniques jouent un r\u00f4le beaucoup plus important dans l'audit de l'\u00e9chelle de la culture de s\u00e9curit\u00e9. Il s'agit avant tout d'\u00e9tablir des liens. C'est ainsi que l'on peut aller beaucoup plus loin et se faire une bonne id\u00e9e d'une organisation\", explique l'auditeur Hans Aarns.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<div class=\"content-tekst\">\n<p>M. Aarns travaille comme auditeur pour Aboma Certification et effectue des audits pour l'\u00c9chelle de culture de s\u00e9curit\u00e9 (SCL), entre autres. La norme n'est pas encore tr\u00e8s ancienne, mais elle a pris de l'ampleur. Il s'agit \u00e9galement d'un type de norme diff\u00e9rent du CCN ou de l'ISO 45001. Par exemple, la mani\u00e8re dont les auditeurs testent les normes diff\u00e8re consid\u00e9rablement. Souvent, les normes sont des normes de syst\u00e8mes de gestion. La norme SCL diff\u00e8re en ce sens qu'il s'agit d'une norme comportementale qui \u00e9value la sensibilisation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et vise indirectement \u00e0 l'am\u00e9liorer. Elle se concentre en particulier sur les personnes, leur comportement et la culture de l'organisation. L'organisation doit mettre en place et faciliter cette sensibilisation \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, mais cela n'en fait pas un syst\u00e8me de management. Dans les normes de syst\u00e8me, la sensibilisation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 est \u00e9galement abord\u00e9e, mais de mani\u00e8re beaucoup moins approfondie. La norme SCL comporte au total 233 questions (exigences de la norme) qui sont \u00e9valu\u00e9es en fonction de l'\u00e9tape sur laquelle porte l'audit.<\/p>\n<h2>Interview et observation<\/h2>\n<p>Au cours d'un audit pour le SCL, Aarns \"s'engage avec les clients\", comme il le dit lui-m\u00eame. Il ne le fait pas seul, mais toujours avec un coll\u00e8gue auditeur. Dans les normes du syst\u00e8me, on demande certains documents, on les voit et on en parle plus en d\u00e9tail au cours de la conversation. Dans l'audit SCL, nous ne voyons souvent aucun document. Nous parlons de ce qui est dit, de la mani\u00e8re dont une organisation poursuit les objectifs et de son fonctionnement dans la pratique. C'est une fa\u00e7on totalement diff\u00e9rente de poser des questions. Outre les entretiens, M. Aarns se rend avec son coll\u00e8gue sur le lieu de travail, qui est souvent un chantier de construction. Nous observons le site de travail en suivant la dynamique, puis nous discutons avec les travailleurs de leur travail. Nous proc\u00e9dons \u00e0 des entretiens al\u00e9atoires s'il y a un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur bas\u00e9 sur ce que nous observons sur le lieu de travail, ou si nous soup\u00e7onnons que l'image des entretiens pr\u00e9c\u00e9dents ne correspond pas \u00e0 ce que nous voyons sur le lieu de travail. Ce faisant, nous gardons \u00e0 l'esprit si les r\u00e9sultats sont li\u00e9s \u00e0 l'\u00e9valuation de l'\u00e9chelon du SCL pour lequel l'organisation est en train de progresser. Aux \u00e9chelons inf\u00e9rieurs, la s\u00e9curit\u00e9 est encore souvent\u00a0<em>de haut en bas<\/em>\u00a0r\u00e9glement\u00e9. Plus le niveau est \u00e9lev\u00e9, plus il y a de probl\u00e8mes\u00a0<em>ascendant<\/em>\u00a0sont en place, les employ\u00e9s mais aussi les sous-traitants en assumant la responsabilit\u00e9. Au cours de l'audit, nous essayons donc d'\u00e9tablir un lien et d'avoir une conversation au niveau montr\u00e9 par l'employ\u00e9, son superviseur et la direction. Il faut donc \u00eatre capable de bien se situer dans l'organisation et de savoir o\u00f9 elle se trouve.<\/p>\n<h2>Connexion<\/h2>\n<p>Si M. Aarns et son coll\u00e8gue constatent que quelque chose ne va pas ou pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9, ils en discutent. La mani\u00e8re est cruciale. Vous devez gagner la confiance de l'employ\u00e9 auquel vous vous adressez, mais aussi celle du manager. Ne vous tenez pas \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'eux comme un taureau dans un magasin de porcelaine avec votre liste de contr\u00f4le et ne leur dites pas comment les choses doivent \u00eatre faites. Vous devez rester calme, donner \u00e0 la personne suffisamment de temps pour raconter son histoire, faire preuve d'empathie et lui donner l'impression que vous comprenez ce qu'elle fait. Gr\u00e2ce \u00e0 cette confiance et en posant les bonnes questions, vous pouvez amener la personne \u00e0 penser \u00e0 une solution possible pour elle-m\u00eame dans des situations qui pourraient \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es. Il est important de laisser les gens r\u00e9fl\u00e9chir par eux-m\u00eames, car la solution est alors beaucoup plus efficace. Nous pr\u00e9cisons toujours que nous ne venons pas pour \u00e9valuer des employ\u00e9s individuels, mais l'organisation dans son ensemble. Nous examinons les possibilit\u00e9s de croissance de l'organisation sur les diff\u00e9rents \u00e9chelons de l'\u00e9chelle. C'est une approche compl\u00e8tement diff\u00e9rente. \u00c9tablir des contacts est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de cette approche. Les comp\u00e9tences non techniques mentionn\u00e9es ci-dessus sont essentielles pour mener un bon audit SCL en tant qu'\u00e9quipe d'audit.<\/p>\n<h2>S'en occuper soi-m\u00eame<\/h2>\n<p>Ce que M. Aarns appr\u00e9cie avant tout dans la SCL, c'est qu'il s'agit d'une norme que les entreprises peuvent concevoir en grande partie comme elles l'entendent. En ce sens, il ne s'agit pas d'une norme tr\u00e8s stricte. Nous v\u00e9rifions si l'approche choisie fonctionne \u00e9galement dans la pratique et si elle r\u00e9pond aux exigences de la norme. On rencontre donc toutes sortes de choses et c'est une exp\u00e9rience amusante. Je pense qu'il est formidable de voir que les points d'am\u00e9lioration pr\u00e9c\u00e9dents ont \u00e9t\u00e9 repris un an plus tard et que la sensibilisation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, c'est-\u00e0-dire la culture de l'organisation, s'est am\u00e9lior\u00e9e. Il est en effet tr\u00e8s difficile de changer la culture. Cela ne se fait pas lors d'un pot de minuit le vendredi\".<\/p>\n<h2>Remplir largement<\/h2>\n<p>La SCL d\u00e9crit les aspects de la s\u00e9curit\u00e9 et de la sant\u00e9 qui font l'objet d'un examen minutieux, mais la norme en donne une interpr\u00e9tation large, explique M. Aarns. Lorsque nous parlons de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9, nous consid\u00e9rons au sens large les risques qui peuvent survenir au sein d'une organisation. Il est donc tout \u00e0 fait possible d'aborder des questions telles que la pression au travail, la s\u00e9curit\u00e9 sociale ou la s\u00e9curit\u00e9 environnementale, et de ne pas se contenter d'une \u00e9valuation de la \"s\u00e9curit\u00e9 mat\u00e9rielle\". Nous ne nous limitons donc pas \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la sant\u00e9. Cela se refl\u00e8te souvent dans les conversations que nous avons. Nous adoptons une attitude ouverte et int\u00e9ress\u00e9e. Lorsque vous avez une conversation de cette mani\u00e8re, vous cr\u00e9ez un climat de confiance et beaucoup plus de sujets \u00e9mergent d'une telle conversation que si vous utilisiez n'importe quelle autre technique d'entretien. Parfois, nous entendons m\u00eame parler de la situation familiale. Celles-ci peuvent \u00e9galement avoir un impact sur l'organisation et la dynamique d'une organisation et peuvent donc s'av\u00e9rer pr\u00e9cieuses pour se faire une id\u00e9e de l'organisation.<\/p>\n<h2>Pr\u00e9parer<\/h2>\n<p>Les entreprises doivent se pr\u00e9parer \u00e0 un audit, mais il n'est pas n\u00e9cessaire dans l'imm\u00e9diat de se pr\u00e9parer \u00e0 un entretien en tant qu'employ\u00e9, explique M. Aarns. Soyez vous-m\u00eame et dites-nous comment vous consid\u00e9rez l'organisation. C'est ce que je dis lors d'un entretien d'embauche. Mais bien s\u00fbr, les entreprises veulent savoir \u00e0 l'avance o\u00f9 elles en sont. Vous pouvez le faire en remplissant une auto-\u00e9valuation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'outil web du NEN. Vous disposez alors d'une premi\u00e8re mesure de r\u00e9f\u00e9rence et, gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, vous pouvez d\u00e9terminer les mesures \u00e0 prendre. Cela vous aide, en tant qu'organisation, \u00e0 exprimer vos ambitions en mati\u00e8re de sensibilisation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Vous devez le faire savoir clairement au sein de l'organisation. Veillez \u00e0 une communication claire et cr\u00e9ez un soutien. Cela peut se faire, par exemple, en formant un groupe de travail refl\u00e9tant l'organisation. Mais tout ce que vous faites doit avant tout correspondre \u00e0 ce que vous \u00eates en tant qu'organisation. En tant qu'organisation, vous disposez souvent de plus d'expertise en interne que vous ne le pensez ; il s'agit plut\u00f4t de trouver les bons accords\".<\/p>\n<h2>Donner l'exemple<\/h2>\n<p>Enfin, M. Aarns souligne que la direction a un r\u00f4le exemplaire \u00e0 jouer dans la mise en \u0153uvre de bonnes politiques de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9. Si vous n'\u00eates pas suffisamment visible en tant que directeur ou superviseur, ou si vous avez l'impression que les r\u00e8gles ne s'appliquent pas \u00e0 vous, rien ne changera la culture de la s\u00e9curit\u00e9. Les employ\u00e9s le voient et le ressentent infailliblement ! Il faut donc commencer par donner le bon exemple, car c'est ainsi que l'on obtient l'adh\u00e9sion de l'ensemble de l'organisation. Chaque norme, y compris la norme SCL, est un moyen et non une fin en soi. Si vous adoptez la norme SCL et que vous int\u00e9grez votre propre ambition avec des objectifs et des actions sous-jacents dans un plan, que vous le mettez en \u0153uvre et que vous le contr\u00f4lez, cette norme a vraiment une valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'audit de l'\u00e9chelle de la culture de la s\u00e9curit\u00e9 (SCL) est une discipline \u00e0 part enti\u00e8re. 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