M\u00e9thodologie Qu'est-ce que l'assiduit\u00e9 ? L'assiduit\u00e9 consiste \u00e0 participer \u00e0 l'\u00e9quipe d'audit. Par cette pr\u00e9sence, le NEN veut se faire une id\u00e9e des comp\u00e9tences des \u00e9quipes d'audit d\u00e9ploy\u00e9es et des comp\u00e9tences de l'auditeur individuel. Il s'agit, par exemple, de savoir si l'auditeur sait comment approfondir ses entretiens afin de clarifier le comportement et la culture de s\u00e9curit\u00e9 d'un client. Avec une \u00e9quipe de r\u00e9sidents, j'ai donc mis en place un syst\u00e8me d'\u00e9valuation permettant \u00e0 tous les r\u00e9sidents d'\u00e9valuer les auditeurs de mani\u00e8re uniforme. Toutes les exp\u00e9riences des auxiliaires impliqu\u00e9s sont \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9es dans le syst\u00e8me et nous nous consultons encore p\u00e9riodiquement pour revoir l'approche.<\/p>\n Processus<\/strong><\/p>\n Avec l'av\u00e8nement du nouveau SCL, la version 2.0, il est obligatoire pour les auditeurs d'\u00eatre r\u00e9-accompagn\u00e9s avant 2025. Lors d'un stage, un stagiaire rejoint une \u00e9quipe d'audit pour une journ\u00e9e et assiste \u00e0 l'audit comme une mouche sur le mur, explique Koppelaar. Le tuteur n'intervient pas dans le contenu de l'entretien, il se contente d'observer comment l'auditeur fait son travail. \u00c0 la fin de la journ\u00e9e, le tuteur donne son avis \u00e0 l'auditeur, en lui indiquant comment il s'est comport\u00e9 sur le plan des comp\u00e9tences non techniques en particulier. Cela inclut des questions telles que \"avez-vous bien pos\u00e9 les questions ?\", \"avez-vous r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er suffisamment de profondeur ?\", \"avez-vous utilis\u00e9 suffisamment de questions ouvertes pour aller au c\u0153ur du sujet ?\" et d'autres choses de ce genre. S'il y a des raisons de penser que ce score n'est pas encore suffisant, une nouvelle visite doit avoir lieu dans les six mois. Si ce score suffisant n'est pas atteint, l'auditeur perd le droit d'auditer sur le SCL.<\/p>\n Comp\u00e9tences<\/strong><\/p>\n La chose la plus importante pour le spectateur est de bien conna\u00eetre le SCL. La plupart des administrateurs sont impliqu\u00e9s dans la norme, la connaissent bien ou ont m\u00eame particip\u00e9 \u00e0 sa r\u00e9daction. Ils dispensent \u00e9galement des formations aux auditeurs. Sur le plan professionnel, il s'agit d'un groupe solide comme le roc. En outre, ils doivent avoir une bonne compr\u00e9hension des comp\u00e9tences non techniques requises et de la mani\u00e8re de les \u00e9valuer. Pour ce dernier point, il existe d\u00e9sormais le syst\u00e8me d'\u00e9valuation. Il leur est ainsi plus facile de d\u00e9terminer si une personne pose des questions suffisamment approfondies, par exemple.<\/p>\n Importance<\/strong><\/p>\n L'assiduit\u00e9 est tr\u00e8s importante dans le processus de certification SCL, explique M. Koppelaar. Il a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour amener les auditeurs \u00e0 un niveau plus \u00e9lev\u00e9. Pour \u00eatre honn\u00eate, c'\u00e9tait n\u00e9cessaire parce que le NEN recevait parfois des plaintes de la part des entreprises concernant le niveau et la qualit\u00e9 des auditeurs. Ils \u00e9taient assez \u00e9loign\u00e9s les uns des autres, alors que l'objectif est bien s\u00fbr de fournir un niveau \u00e9lev\u00e9 et constant. \u00c9tant donn\u00e9 qu'un r\u00e9sident \u00e9value l'auditeur, la barre doit \u00eatre plac\u00e9e haut afin que le SCL 2.0 soit audit\u00e9 correctement et que le niveau de s\u00e9curit\u00e9 chez les clients soit encore plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n Bienvenue<\/strong><\/p>\n Pour certains auditeurs, la pr\u00e9sence d'une paire d'yeux suppl\u00e9mentaires n'est pas g\u00eanante, voire pas du tout, car l'auditeur fait du bon travail. D'autres trouvent cela ennuyeux. C'est un examen que vous devez passer. Et si vous avez fait votre travail \u00e0 votre mani\u00e8re pendant tant d'ann\u00e9es et que soudain quelqu'un de l'ext\u00e9rieur pense que vous ne le faites pas correctement, cela peut \u00eatre difficile \u00e0 avaler. Mais adapter sa fa\u00e7on de contr\u00f4ler est alors la bonne solution. Il faut penser \u00e0 l'int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, qui est d'accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 des clients. C'est pourquoi les externes sont g\u00e9n\u00e9ralement les bienvenus dans les audits. En outre, la m\u00e9thode de retour d'information est tr\u00e8s structur\u00e9e et nous donnons de nombreux exemples de la mani\u00e8re dont certaines choses peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es. Ainsi, l'auditeur dispose imm\u00e9diatement de poign\u00e9es qu'il peut utiliser pour am\u00e9liorer son travail. En ce sens, l'\u00e9valuation est devenue beaucoup plus claire qu'auparavant et est \u00e9galement mieux re\u00e7ue. L'auditeur en question peut \u00e9galement commencer imm\u00e9diatement \u00e0 s'entra\u00eener, par exemple, aux techniques d'entretien afin de les am\u00e9liorer en vue de la prochaine visite.<\/p>\n Programmation Koppelaar estime que la programmation et l'ex\u00e9cution \u00e9ventuelle des inspections pourraient \u00eatre un peu plus souples. Les organismes de certification ont encore un d\u00e9fi \u00e0 relever. Il faut que l'on s'occupe de vous avant 2025. Sinon, ils ne pourront plus effectuer d'audits. Il faut donc se h\u00e2ter\".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D'ici 2025, tous les auditeurs de l'\u00e9chelle de la culture de la s\u00e9curit\u00e9 devront \u00eatre r\u00e9-accompagn\u00e9s. Cela signifie ni plus ni moins que lors d'un audit, un expert accompagne l'auditeur pour v\u00e9rifier s'il fait correctement son travail. De cette mani\u00e8re, NEN tente d'augmenter la qualit\u00e9 des audits et donc d'am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des clients [...]<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":5456,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,37],"tags":[],"class_list":["post-5454","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie","category-nieuws"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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