Chez BAM Netherlands, l'échelle de la culture de la sécurité (SCL) a trouvé un terrain fertile. Les différentes facettes de cette philosophie constituent l'un des deux axes par lesquels l'entreprise vise à garantir un environnement de travail sûr, explique Hans Wentink.
M. Wentink est codirecteur QHSE de l'entreprise de construction BAM Netherlands. Il est responsable de deux des quatre segments de l'entreprise, Construction & Engineering et BAM Specials. Au sein de notre équipe de direction, je me concentre sur la sécurité, en particulier sur l'aspect culturel.
Perception des risques
Dans les segments dont Wentink est responsable, ils travaillent avec le SCL depuis 2019. Les principales raisons étaient qu'il y avait encore relativement beaucoup d'accidents et que la sécurité devait être une priorité. Du point de vue des processus, tout était bien en place, il y avait des plans V&G et une politique de sanctions et de récompenses, par exemple. Cependant, nous avons constaté que ces questions n'étaient pas suffisamment prises en compte dans la pratique et que la perception du risque par les employés était très différente. Ce qu'un employé trouve risqué peut ne pas s'appliquer à un autre. Si vous voulez faire passer la sécurité au niveau supérieur, vous devrez engager un dialogue avec les autres".
Plus sûr
Selon M. Wentink, le fait d'engager la conversation sur la sécurité a fait de BAM Nederland une entreprise plus sûre. Auparavant, il s'agissait principalement de faire respecter les règles, par exemple le port d'équipements de protection individuelle. Si vous portiez un casque, tout allait bien, mais si vous n'en portiez pas, vous étiez pénalisé. Le SCL permet d'engager la conversation et de se demander ensemble, par exemple, pourquoi une personne ne porte pas son casque à un moment donné alors que c'est la règle. De cette manière, vous sensibilisez davantage votre employé. Nous ne faisons pas cela pour intimider ou parce que c'est joli, mais parce que nous voulons que tout le monde rentre sain et sauf à la maison avec sa famille à la fin de la journée". M. Wentink donne un autre exemple. Nous réalisons un projet pour une municipalité qui a besoin d'un système de levage dans une crèche. Nous discutons ensuite avec la municipalité pour savoir si les enfants peuvent jouer dehors en toute sécurité pendant ce projet. De cette manière, nous sensibilisons également les clients à la sécurité au stade de l'appel d'offres.
Deux flux
Chez BAM, le SCL est l'un des deux volets qui sont étroitement liés et qui, ensemble, doivent garantir un environnement de travail sûr. Le flux vert est constitué de questions "dures" et mesurables telles que les règles, les procédures et la stratégie. Le flux orange comprend des aspects plus "souples", tels que l'attitude et le comportement, la communication et la confiance, qui sont moins mesurables. Les CCN, les boîtes à outils et autres font partie de la première catégorie, mais la façon dont on les met en place et dont on les aborde fait partie de la deuxième catégorie", explique M. Wentink pour expliquer le point de vue de la BAM. Et c'est là que le SCL entre en jeu. Ensemble, ces deux volets font passer la sécurité au niveau supérieur". Wentink voit également cela se refléter. En effet, l'introduction du SCL a renforcé la volonté de signaler les accidents. Le sujet est donc plus vivant et on en parle plus ouvertement, ce qui a un effet positif. C'est un effet positif.
Un regard plus large
La BAM s'efforce également de faire en sorte que la philosophie de la SCL prenne racine chez les clients et les consommateurs. Il y a parfois des conflits avec les aspects financiers des projets, mais nous pensons qu'il est important d'en parler et d'avoir une discussion sérieuse à ce sujet. Mais nous pensons qu'il est important d'en parler et d'avoir une discussion sérieuse à ce sujet".
Conseils
L'introduction du SCL s'est d'abord heurtée à la résistance de BAM, se souvient M. Wentink. La première réaction que nous avons eue a été "un autre certificat ?!". Nous avons dû faire beaucoup de lobbying pour que tout le monde dans l'organisation comprenne l'intérêt et souligne l'importance de l'aspect culturel de la sécurité, mais il est maintenant clair que cela fonctionne et qu'il y a beaucoup de soutien". Outre l'élimination de toute résistance, le conseil de M. Wentink est de trouver l'organisme de certification qui convient à l'entreprise. Un audit se déroule alors beaucoup plus facilement.
