Un engagement plus fort de la part des dirigeants en faveur de la sécurité et un ensemble de mesures plus appropriées. Telles sont les principales conclusions d'une étude menée par le comité d'experts du NEN sur l'impact de l'échelle de la culture de la sécurité (SCL) sur les organisations. L'étude a été réalisée en collaboration avec TU Delft et TenneT TSO. Les chercheurs Frans Geijlvoet et Frank Guldenmund en disent plus sur ce qu'ils considèrent comme des résultats surprenants.
Au départ, ils étaient légèrement sceptiques. Frank Guldenmund, de la TU Delft, et Frans Geijlvoet, de TenneT TSO, avaient des réserves quant à l'échelle de la culture de la sécurité. Le SCL est un système de certification NEN qui peut aider à promouvoir la culture de la sécurité au sein d'une organisation. Ce système, créé à l'origine par ProRail, se compose de cinq étapes et de nombreuses entreprises l'utilisent aujourd'hui. Il fournit des cadres pour travailler en toute sécurité, basés sur le comportement et l'attitude, à toutes les parties travaillant dans les différentes industries. Je n'étais pas convaincu de l'introduire dans nos locaux et de l'imposer à nos clients", explique M. Geijlvoet. Guldenmund a été invité à faire partie d'un comité du NEN sur le SCL (Conseil d'experts), mais il a ensuite voulu faire des recherches sur l'impact de l'échelle. C'est ce qui s'est passé, et les deux hommes sont positivement surpris par les résultats.
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Frans Geijlvoet est expert en sécurité et responsable politique. la sécurité des entreprises à TenneT. Frank Guldenmund travaille à la section des sciences de la sécurité de la TU Delft et, avec Geijlvoet et un autre collègue, il a mené l'étude sur l'impact du SCL sur les entreprises et les organisations. Il ne s'agit pas d'une étude d'efficacité, mais d'impact. Que se passe-t-il dans une entreprise lorsqu'elle décide de se faire certifier pour l'échelle de la culture de la sécurité ? C'est la question que nous nous sommes posée. Une entreprise veut-elle simplement "obtenir un bout de papier" ou l'impact de la collaboration avec l'Échelle de la culture de la sécurité est-il plus profond ? Entre décembre 2022 et mars 2023, les responsables de la sécurité de 16 grandes et petites entreprises néerlandaises certifiées SCL, issues de différents secteurs, ont été interrogés. Nous nous sommes adressés aux personnes impliquées dans l'échelle, telles que les responsables KAM, mais les membres du conseil d'administration ont également été interrogés. Les entreprises qui ont participé à l'enquête appartiennent à différents secteurs, mais sont principalement actives dans le secteur du bâtiment et de la construction, ainsi que dans les entreprises affiliées.
Attention
Guldenmund et Geijlvoet sont tous deux agréablement surpris par les résultats de l'enquête. La principale conclusion est que la direction de l'entreprise accorde plus d'attention à la sécurité. Elle figure en bonne place à l'ordre du jour et les gens y travaillent activement au sein de l'organisation. Des initiatives sont lancées à tous les niveaux de l'entreprise, ce qui permet de sensibiliser l'ensemble de l'entreprise à la sécurité. Et comme le SCL n'est pas conçu comme une liste de contrôle avec toutes sortes de règles spécifiques, mais vise plutôt à fournir des cadres, une entreprise a la liberté de prendre l'ensemble de mesures de sécurité le mieux adapté, à sa manière. Elle peut donc faire ce qui lui convient et cela peut être n'importe quoi : discuter plus explicitement de la sécurité, organiser des journées à thème, des programmes spéciaux ou des boîtes à outils", explique M. Guldenmund. M. Gijlvoet a également constaté que l'ambition d'aller de l'avant en matière de sécurité était de plus en plus grande. Si une entreprise en est à la deuxième étape, par exemple, on constate qu'elle a la volonté d'aller de l'avant, ce qui est agréable à voir. Cela fait plaisir à voir. Dans l'ensemble, la conclusion de l'enquête est donc positive. Geijlvoet : "Je le vois surtout dans la réponse à la question de savoir si une entreprise continuerait à le faire, même si cela ne lui était pas demandé par un client. La grande majorité d'entre elles ont répondu par l'affirmative. Le SCL est perçu comme une sorte de moteur qui enthousiasme les gens en matière de sécurité, plutôt que comme une charge supplémentaire qu'un client peut imposer à une entreprise.
Enquête de suivi
Malgré l'impact positif du SCL sur les organisations révélé par l'étude, les deux hommes ont encore quelques commentaires à formuler. Par exemple, ils appellent à une recherche de suivi. Cela devrait également inclure les employés à d'autres niveaux de l'entreprise. L'atelier a souvent une perception différente de la sécurité que les responsables de la gestion des connaissances ou les membres du conseil d'administration", déclare Guldenmund. D'un autre côté, nous ne voulons pas refaire complètement les audits auxquels ces personnes sont confrontées", ajoute M. Geijlvoet. En ce qui concerne ces audits, les deux hommes pensent que leur qualité pourrait être meilleure et plus uniforme. Les auditeurs doivent être mieux qualifiés pour contrôler le SCL. Selon les chercheurs, cela nécessite une approche très différente des audits portant, par exemple, sur une norme de système de gestion telle qu'ISO 9001. En fin de compte, l'idée est que le choix de l'auditeur n'a pas d'importance, car le résultat devrait être le même", explique M. Guldenmund. Enfin, les deux hommes sont curieux de voir ce que donnera la nouvelle version du SCL et si l'impact sera différent selon qu'il s'agit d'une grande ou d'une petite entreprise
Conseils
Guldenmund et Geijlvoet conseillent aux entreprises qui souhaitent commencer à travailler avec le SCL de bien réfléchir à l'avance à ce qu'elles veulent réaliser et de voir ce qui se passe au sein d'une entreprise. Il s'agit d'une sorte d'autoréflexion lorsque l'on commence à travailler avec le SCL. Vous devez considérer votre propre entreprise d'une manière différente lorsque vous prenez le comportement comme point de départ au lieu d'un ensemble de règles strictes. En fin de compte, vous le faites pour vous-même et pour vos employés.
Téléchargez-le Rapport d'enquête du SCL