Mit der Verabschiedung des Safety Governance Code hat das Delfland Water Board einen wichtigen Schritt in Richtung eines sichereren und gesünderen Arbeitsumfelds getan. Wir haben die Safety Culture Ladder (SCL) eingesetzt, um unser Ziel mit Leben zu erfüllen. Am Anfang war das eine ziemliche Herausforderung, aber durch positive Verstärkung und die ständige Wiederholung der Botschaft haben wir einen echten Kulturwandel erreicht!
Pieter Janssen, Geschäftsführer des Wasserverbands Delfland, erklärt: Als Wasserverband sorgen wir nicht nur für trockene Füße, sauberes und ausreichendes Wasser und geklärte Abwässer, sondern auch für eine sichere Arbeitsumgebung für alle. Gemeinsam mit anderen Wasserverbänden arbeiten wir seit einiger Zeit daran, die Priorität von gesundem und sicherem Arbeiten zu erhöhen. Insbesondere da wir viel mit Auftragnehmern zusammenarbeiten, entstand der Wunsch nach einem gemeinsamen Instrument, mit dem wir nicht nur zeigen können, dass wir sicher arbeiten, sondern auch, wie wir es tun. Als Auftraggeber haben wir eine Verantwortung, in dieser Hinsicht ein Beispiel zu geben. Deshalb haben wir im Januar 2025 gemeinsam mit allen 21 Wasserverbänden den Governance Code Safety (GCV) verabschiedet. Dies ist ein leistungsfähiges und standardisiertes Instrument, mit dem sowohl die Regierung als auch der Markt arbeiten. Indem wir uns dem GCV anschließen, können wir wertvolles Wissen austauschen und unsere Politik stärken.
Nehmen Sie sich Zeit, seien Sie offen und gehen Sie es an - sichere und gesunde Arbeit beginnt mit einer starken Kultur!
Geschäftsführer des Wasserverbandes Delfland
Vom Papier zur Praxis
Die SCL ist eine wichtige Grundlage, aber es ist die Safety Culture Ladder, die sicheres und gesundes Arbeiten wirklich in der täglichen Praxis verankert. Genau das ist der Punkt, an dem die SCL einen Unterschied macht", sagt Janssen enthusiastisch. Sie hilft dabei, sicheres Arbeiten tief im Unternehmen zu verankern und es zu etwas Praktischem und Greifbarem zu machen. César Franken, Manager für Sicherheit und Gesundheit, fügt hinzu: "Wir haben uns bewusst für den SCL entschieden, weil wir anfangs nicht genau wussten, wo wir stehen. Dank der Nullmessung wurde uns das klar. Wir sind jetzt bei der dritten Stufe angelangt und setzen unsere Ambitionen im Bereich Sicherheit und Gesundheitsschutz fort.
Intelligente Werkzeuge für eine sichere Arbeitskultur
Mit dem SCL als Leitfaden hat die Hoogheemraadschap Delfland mehrere Initiativen zur Förderung von sicherem und gesundem Arbeiten gestartet. So ist beispielsweise die Bereitschaft zur Meldung enorm gestiegen, und die Verantwortung für Sicherheit und Gesundheitsschutz wird innerhalb des Unternehmens viel stärker akzeptiert. Jeder Teamleiter und jede Führungskraft weiß jetzt genau, was von ihm oder ihr erwartet wird", sagt Janssen. Eine wichtige Neuerung ist die Einführung einer Melde-App. Die Mitarbeiter können ganz einfach eine Meldung machen, die dann auch wirklich verfolgt wird. So schließt sich der Kreis! Außerdem rufe ich die Melder nach einiger Zeit selbst an, um ihnen zu danken", sagt Janssen. Die Kombination aus klaren Regeln und Vereinbarungen sowie einem starken Fokus auf Kultur und Kommunikation hat zu einer großen Veränderung geführt. Wir wiederholen die Botschaft ständig und untermauern sie mit positivem Feedback. Nicht durch Schuldzuweisungen, sondern durch gemeinsames Lernen und Verbessern. Das macht den Unterschied aus.
Sicherheit geht vor - und wir trauen uns, sie zu zeigen
Führt dies auch zu mehr Meldungen? Auf jeden Fall: "Die Zahl der Meldungen ist erheblich gestiegen", sagt Franken. Aber was vielleicht noch wichtiger ist: Das Gespräch über Sicherheit ist viel zugänglicher geworden. Die Menschen wissen, dass sie die Arbeit stoppen können und dürfen, wenn sie nicht sicher ausgeführt wird. Erst neulich haben wir die Arbeit eines Auftragnehmers gestoppt, weil sie nicht gemäß unseren Sicherheitsstandards ausgeführt wurde. Dieses Verantwortungsbewusstsein war noch vor wenigen Jahren undenkbar!'
Manager Sicherheit und Gesundheit
Ein echter Umschwung
Die Tatsache, dass die Organisation jetzt so stark auf die Sicherheit ausgerichtet ist, war nicht immer offensichtlich. Als ich hier anfing, dachten viele Leute: Es läuft doch sowieso alles gut, wozu diese zusätzliche Aufmerksamkeit", erinnert sich Janssen. Aber dadurch, dass ich ständig die Bedeutung der Sicherheit betonte und beeindruckende Geschichten erzählte - zum Beispiel über Kollegen, die bei Unfällen ums Leben kamen - hat sich diese Einstellung völlig geändert. Die Mitarbeiter fingen an, bewusster über ihre eigene Rolle nachzudenken und darüber, wie sie zu einem sicheren Arbeitsumfeld beitragen können.
Vierter Schritt? Kein Ziel an sich, sondern ein Punkt am Horizont
Delfland hat nun Stufe drei erreicht und blickt nach vorn. Auf dieser Stufe geht es vor allem darum, proaktiv für Gesundheit und Sicherheit zu sorgen, so dass es wirklich in den Genen unserer Mitarbeiter steckt", sagt Franken. Stufe vier ist kein Ziel an sich. Für uns ist wichtig, dass wir das Beste tun und damit nachweislich unseren eigenen Anspruch erfüllen. Der SCL ist ein Mittel, kein Endpunkt. Wir arbeiten weiter an Verbesserungsmöglichkeiten, wie z. B. Verhaltensprüfungen und gezieltes Risikomanagement. Die Melde-App spielt dabei eine Schlüsselrolle.' Aber keine Berichte ohne ein sicheres soziales Umfeld, betont Janssen. Der Mut, sich zu melden und sich gegenseitig anzusprechen, bleibt entscheidend. Deshalb beginnen wir damit sofort bei neuen Mitarbeitern und bieten Schulungen an, um diese Kultur zu stärken.
Tipps für Organisationen, die mit dem SCL beginnen möchten
Was können andere Organisationen von Delfland lernen? Janssen: "Nehmen Sie sich Zeit und erlauben Sie sich, verletzlich zu sein. Zeigen Sie, dass Sie selbst Fehler machen. Und schenken Sie dem Melden und Auswerten von Vorfällen große Aufmerksamkeit. Machen Sie das auf eine positive Art und Weise, so dass sich die Leute befähigt fühlen, wirklich damit umzugehen. Franken fügt hinzu: "Das Management spielt eine Schlüsselrolle. Wenn sie die SCL nicht aktiv unterstützen und dies ausstrahlen, wird die Botschaft den Rest der Organisation nicht erreichen.
