Approvando il Safety Governance Code, il Delfland Water Board ha compiuto un passo importante verso un ambiente di lavoro più sicuro e più sano. Abbiamo utilizzato la Safety Culture Ladder (SCL) per realizzare la nostra ambizione. All'inizio è stata una bella sfida, ma grazie al rinforzo positivo e alla costante ripetizione del messaggio, abbiamo ottenuto un vero e proprio cambiamento culturale".
Pieter Janssen, direttore generale del Delfland Water Board, spiega: Come ente idrico, non solo garantiamo piedi asciutti, acqua pulita e sufficiente e acque reflue trattate, ma anche un ambiente di lavoro sicuro per tutti. Insieme ad altri enti idrici, stiamo lavorando da tempo per aumentare la priorità di un lavoro sano e sicuro. Soprattutto perché lavoriamo molto con gli appaltatori, è nato il desiderio di avere uno strumento comune con il quale dimostrare non solo che lavoriamo in sicurezza, ma anche come lo facciamo. In qualità di committenti, abbiamo la responsabilità di dare l'esempio in questo senso. Pertanto, insieme a tutti i 21 enti idrici, nel gennaio 2025 abbiamo approvato il Codice di Governance della Sicurezza (GCV). Si tratta di uno strumento potente e standardizzato con cui lavorano sia il governo che il mercato. Aderendovi, possiamo scambiare preziose conoscenze e rafforzare le nostre politiche".
Prendetevi il tempo necessario, siate aperti e andate avanti: un lavoro sicuro e sano inizia con una cultura forte!
Direttore generale del Delfland Water Board
Dalla carta alla pratica
L'SCL è una base importante, ma è la Safety Culture Ladder che permette di ancorare il lavoro sicuro e salutare alla pratica quotidiana. È proprio qui che la SCL fa la differenza", afferma Janssen con entusiasmo. Aiuta a far sì che il lavoro sicuro sia profondamente radicato nell'organizzazione e a renderlo qualcosa di pratico e tangibile". César Franken, Responsabile Sicurezza e Salute, aggiunge: "Abbiamo scelto consapevolmente l'SCL perché, all'inizio, non sapevamo esattamente a che punto eravamo. Grazie alla misurazione zero ci siamo chiariti. Ora siamo alla terza fase e continuiamo a sviluppare le nostre ambizioni in materia di salute e sicurezza".
Strumenti intelligenti per una cultura del lavoro sicura
Utilizzando la SCL come guida, Hoogheemraadschap Delfland ha lanciato diverse iniziative per promuovere un lavoro sicuro e sano. Per esempio, la disponibilità a segnalare è aumentata enormemente e la responsabilità per la salute e la sicurezza è molto più accettata all'interno dell'organizzazione. Ogni team leader e manager ora sa esattamente cosa ci si aspetta da lui o da lei", afferma Janssen. Un'importante novità è stata l'introduzione di un'applicazione per le segnalazioni. I dipendenti possono fare facilmente una segnalazione, che viene poi seguita. Stiamo chiudendo il cerchio! Inoltre, dopo un po' chiamo io stesso i segnalatori per ringraziarli", dice Janssen. La combinazione di regole e accordi chiari, insieme a una forte attenzione alla cultura e alla comunicazione, ha prodotto un grande cambiamento. Ripetiamo continuamente il messaggio e lo sosteniamo con feedback positivi. Non assegnando colpe, ma imparando e migliorando insieme. Questo fa la differenza".
La sicurezza prima di tutto - e noi abbiamo il coraggio di dimostrarlo
Questo porta anche a un aumento delle segnalazioni? Assolutamente sì: "Il numero di segnalazioni è aumentato notevolmente", afferma Franken. Ma forse è ancora più importante: la conversazione sulla sicurezza è diventata molto più accessibile. Le persone si rendono conto che possono e possono fermare il lavoro se non viene svolto in sicurezza. Proprio l'altro giorno abbiamo interrotto il lavoro di un appaltatore perché non era stato eseguito secondo i nostri standard di sicurezza. Questo senso di responsabilità era impensabile solo pochi anni fa!".
Responsabile Sicurezza e Salute
Una vera e propria inversione di tendenza
Il fatto che l'organizzazione si concentri così tanto sulla sicurezza non è sempre stato ovvio. Quando ho iniziato a lavorare qui, molti pensavano: "Tanto le cose vanno bene lo stesso, perché tutta questa attenzione?", ricorda Janssen. Ma sottolineando costantemente l'importanza della sicurezza e condividendo storie impressionanti, ad esempio di colleghi che hanno perso la vita in incidenti, la mentalità è cambiata completamente. I dipendenti hanno iniziato a pensare più consapevolmente al proprio ruolo e a come contribuire a un ambiente di lavoro sicuro".
Il quarto passo? Non un fine in sé, ma un punto all'orizzonte
Delfland ha raggiunto il terzo livello e guarda avanti. A questo livello, si tratta principalmente di essere proattivi in materia di salute e sicurezza, in modo che sia davvero nei geni del nostro personale", afferma Franken. Il quarto livello non è un obiettivo in sé. Ciò che conta per noi è fare ciò che è meglio e soddisfare le nostre ambizioni in modo dimostrabile. La SCL è un mezzo, non un punto di arrivo. Continuiamo a lavorare sulle aree di miglioramento, come gli audit comportamentali e la gestione mirata dei rischi. L'app di reporting svolge un ruolo fondamentale in questo senso". Ma nessuna segnalazione senza un ambiente sociale sicuro, sottolinea Janssen. 'Il coraggio di segnalare e di confrontarsi rimane fondamentale. Ecco perché iniziamo subito con i nuovi dipendenti e offriamo formazione per rafforzare questa cultura".
Suggerimenti per le organizzazioni che vogliono iniziare a lavorare con la SCL
Cosa possono imparare le altre organizzazioni da Delfland? Janssen: "Prendetevi il tempo necessario e permettetevi di essere vulnerabili. Mostrate che anche voi commettete errori. E prestate molta attenzione alla segnalazione e alla valutazione degli incidenti. Fatelo in modo positivo, in modo che le persone si sentano autorizzate ad affrontare davvero il problema". Franken aggiunge: "La direzione svolge un ruolo fondamentale. Se non sostengono attivamente l'SCL e non lo diffondono, il messaggio non raggiungerà il resto dell'organizzazione".
