Un maggiore impegno per la sicurezza da parte della leadership e una serie di misure più appropriate. Queste sono le principali conclusioni di uno studio condotto dal Comitato di esperti del NEN sull'impatto della Safety Culture Ladder (SCL) sulle organizzazioni. Lo studio è stato condotto da una collaborazione tra TU Delft e TenneT TSO. I ricercatori Frans Geijlvoet e Frank Guldenmund illustrano quelli che considerano risultati sorprendenti.
Inizialmente erano leggermente scettici. Frank Guldenmund della TU Delft e Frans Geijlvoet della TenneT TSO avevano delle riserve sulla Safety Culture Ladder. La SCL è uno schema di certificazione NEN che può aiutare a promuovere la cultura della sicurezza all'interno di un'organizzazione. Lo schema, originato da ProRail, si articola in cinque fasi e viene ora utilizzato da molte aziende. Fornisce un quadro di riferimento per lavorare in sicurezza, basato sul comportamento e sull'atteggiamento, a tutte le parti che lavorano nei vari settori. Non ero convinto di introdurlo nella nostra sede e di imporlo ai clienti", dice Geijlvoet. A Guldenmund è stato chiesto di far parte di un comitato NEN sulla SCL (Board of Experts), ma poi ha voluto fare una ricerca sull'impatto della scala. I risultati sono stati positivi ed entrambi sono rimasti sorpresi dai risultati.
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Frans Geijlvoet è un esperto di sicurezza e un responsabile politico sicurezza aziendale presso TenneT. Frank Guldenmund lavora presso la sezione di Scienze della sicurezza della TU Delft e, insieme a Geijlvoet e a un altro collega, ha condotto lo studio sull'impatto della SCL su aziende e organizzazioni. Non si tratta di uno studio sull'efficacia, ma sull'impatto. Cosa succede in un'azienda quando decide di ottenere la certificazione per la Safety Culture Ladder? Questa è la domanda che ci siamo posti. Un'azienda vuole semplicemente "ottenere un pezzo di carta" o l'impatto del lavoro con la SCL è più profondo?". Nel periodo compreso tra dicembre 2022 e marzo 2023, sono stati intervistati i responsabili della sicurezza di 16 grandi e piccole aziende olandesi certificate SCL, appartenenti a diversi settori. Abbiamo parlato con le persone coinvolte nella scala, come i responsabili KAM, ma sono stati intervistati anche i membri del consiglio di amministrazione. Le aziende che hanno partecipato appartengono a settori diversi, ma sono principalmente attive nell'industria dell'edilizia e delle costruzioni e nelle società affiliate".
Attenzione
Guldenmund e Geijlvoet sono entrambi piacevolmente sorpresi dai risultati dell'indagine. La conclusione principale è che la direzione aziendale sta prestando maggiore attenzione al tema della sicurezza. Il tema è più importante e le persone lavorano attivamente all'interno dell'organizzazione. Vengono lanciate iniziative che attraversano tutti i livelli dell'azienda, diffondendo la consapevolezza della sicurezza in tutta l'azienda. Poiché la SCL non è una lista di controllo con tutte le regole specifiche, ma mira piuttosto a fornire un quadro di riferimento, l'azienda ha la libertà di adottare le misure di sicurezza più adatte a modo suo. Possono quindi fare ciò che preferiscono e che può essere qualsiasi cosa: portare la sicurezza in discussione in modo più esplicito, organizzare giornate a tema o programmi speciali o cassette degli attrezzi", dice Guldenmund. Un altro risultato che Gijlvoet ha riscontrato è che l'ambizione di andare avanti con la sicurezza sta crescendo. Se un'azienda è al secondo gradino, ad esempio, si nota la volontà di andare avanti. È una bella cosa da vedere". Tutto sommato, la conclusione dell'indagine è positiva. Geijlvoet: "Lo vedo soprattutto nella risposta alla domanda se un'azienda continuerebbe a farlo, anche se non le fosse richiesto da un cliente. A questa domanda, la stragrande maggioranza ha risposto "sì". L'SCL è visto come una sorta di motore che entusiasma le persone sul tema della sicurezza, piuttosto che come un onere aggiuntivo che un cliente può imporre a un'azienda".
Sondaggio di follow-up
Nonostante l'impatto positivo della SCL sulle organizzazioni emerso dallo studio, entrambi gli uomini hanno ancora alcune osservazioni da fare. Ad esempio, chiedono che venga condotta una ricerca di follow-up. Questo dovrebbe includere anche i dipendenti di altri livelli dell'azienda. L'officina ha spesso una percezione diversa della sicurezza rispetto ai manager KAM o ai membri del consiglio di amministrazione", afferma Guldenmund. D'altra parte, non vogliamo rifare completamente gli audit in cui si parla con queste persone", aggiunge Geijlvoet. A proposito di questi audit, entrambi pensano che la loro qualità potrebbe essere migliore e più uniforme. I revisori devono essere più qualificati per controllare la SCL". Secondo i ricercatori, ciò richiede un approccio molto diverso rispetto agli audit effettuati, ad esempio, su uno standard di sistema di gestione come l'ISO 9001. In definitiva, l'idea è che non importa quale revisore si scelga, perché il risultato dovrebbe essere lo stesso", afferma Guldenmund. Infine, entrambi sono curiosi di vedere come si svilupperà la nuova versione dell'SCL e se l'impatto sarà diverso tra grandi e piccole imprese.
Suggerimenti
Guldenmund e Geijlvoet consigliano alle aziende che vogliono iniziare a collaborare con la SCL di pensare bene prima a ciò che vogliono ottenere e di vedere cosa succede all'interno dell'azienda. È una sorta di auto-riflessione quando si inizia a lavorare con la SCL. Si deve guardare alla propria azienda in modo diverso quando si prende il comportamento come punto di partenza invece di una serie di regole rigide. In definitiva, lo si fa per se stessi e per i propri dipendenti".
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