Alla BAM Olanda, la Safety Culture Ladder (SCL) ha trovato terreno fertile. Le varie sfaccettature della filosofia formano una delle due correnti attraverso le quali l'azienda mira a garantire un ambiente di lavoro sicuro, spiega Hans Wentink.
Wentink è co-direttore QHSE della società di costruzioni BAM Netherlands. È responsabile di due dei quattro segmenti che compongono l'azienda, Construction & Engineering e BAM Specials. Il mio obiettivo all'interno del nostro team di gestione è la sicurezza, in particolare l'aspetto culturale".
Percezione del rischio
All'interno dei segmenti di cui Wentink è responsabile, dal 2019 collaborano con la SCL. Le ragioni principali erano che c'erano ancora relativamente molti incidenti e che la sicurezza doveva essere messa in primo piano. Dal punto di vista dei processi, avevamo tutto a posto, c'erano piani di V&G e una politica di sanzioni e premi, per esempio. Tuttavia, abbiamo constatato che nella pratica non si prestava sufficiente attenzione a questi aspetti e che la percezione del rischio da parte dei dipendenti era molto diversa. Ciò che un dipendente ritiene rischioso può non valere per un altro. Se volete portare la sicurezza a un livello superiore, dovrete dialogare tra di voi".
Più sicuro
L'avvio di una conversazione sulla sicurezza ha reso BAM Nederland un'azienda più sicura, ritiene Wentink. Prima si trattava principalmente di far rispettare le regole, ad esempio l'uso dei dispositivi di protezione individuale. Se si indossava un casco si era a posto, se non lo si indossava si veniva sanzionati. L'SCL aiuta a iniziare la conversazione e a chiedersi insieme, per esempio, perché qualcuno non indossa il casco in un determinato momento quando è la regola. In questo modo si ottiene una maggiore consapevolezza da parte dei dipendenti. Non lo facciamo per fare i bulli o perché sembra bello, ma perché vogliamo che tutti tornino a casa sani e salvi con le loro famiglie alla fine della giornata". Wentink fa un altro esempio. Realizziamo un progetto per un comune in cui è necessario sollevare un impianto di sollevamento in un asilo nido. Poi discutiamo con il comune se è sicuro che i bambini giochino all'aperto durante il progetto. In questo modo, sensibilizziamo i clienti sulla sicurezza anche in fase di gara d'appalto".
Due flussi
In BAM, l'SCL è uno dei due flussi che si intrecciano e che insieme devono garantire un ambiente di lavoro sicuro. Il flusso verde è costituito da aspetti "duri" e misurabili come regole, procedure e strategie. Il flusso arancione è costituito da aspetti più "morbidi" come l'atteggiamento e il comportamento, la comunicazione e la fiducia, che sono meno misurabili. SCC, cassette degli attrezzi e simili rientrano nel primo flusso, ma il modo esatto in cui li si imposta e li si affronta rientra nel secondo flusso", spiega Wentink a proposito del punto di vista di BAM. Ed è qui che entra in gioco la SCL. Insieme, questi due flussi portano la sicurezza a un livello superiore". Anche Wentink vede questo riflesso. In effetti, l'introduzione della SCL ha aumentato la disponibilità a denunciare. L'argomento è più vivo e se ne parla più apertamente. Questo è un effetto positivo".
Uno sguardo più ampio
BAM sta anche cercando di far attecchire la filosofia della SCL presso clienti e committenti. A volte questo aspetto si scontra con gli aspetti finanziari dei progetti. Ma riteniamo che sia importante sollevare la questione e discuterne seriamente".
Suggerimenti
L'introduzione dell'SCL ha incontrato inizialmente delle resistenze in BAM, ricorda Wentink. La prima reazione che abbiamo avuto è stata "un altro certificato?". Abbiamo dovuto fare molte pressioni per far capire a tutti i membri dell'organizzazione l'importanza di questo aspetto culturale della sicurezza, ma ora è chiaro che funziona e che gode di ampio sostegno". Oltre a eliminare qualsiasi resistenza, il consiglio di Wentink è di trovare l'organismo di certificazione più adatto all'azienda. 'In questo modo l'audit si svolge in modo molto più agevole'.
